Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@route-elegance-luxe.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
- Expédiez le produit en colissimo suivi.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
Contact
Pour toute question relative à un retour : contact@route-elegance-luxe.com